En el caso eventual de que Oxytours se vea forzado a cancelar una actividad podrá elegir entre estas dos opciones:
- Ofrecerle una nueva fecha para la actividad.
- Devolución del pago de la actividad dentro de los 7 días siguientes a la cancelación.
Usted podrá cancelar su reserva hasta 7 días antes de que la actividad tenga lugar. En este caso deberá enviar un email a hola@oxytours.com indicando que desean cancelar la reserva. Una vez recibido este correo se realizará la devolución de la totalidad del dinero abonado.
Si la cancelación se realizará con menos de 7 días de antelación y hasta 72 horas antes se le podrá entregar un bono por el importe total para gastar en otra actividad de Oxytours en el plazo de un año (*). Cancelaciones con menos de 72 horas o la no presentación en el punto de encuentro no implicarán ningún reembolso o bono.
(*) Excepto actividades náuticas y la actividad combinada «La emoción de lo real», donde tan sólo se puede cancelar la actividad hasta 7 días antes de su realización. A partir de ese momento, no se podrá cancelar por parte del cliente ni habrá derecho a bono o reembolso.
En caso de duda por favor póngase en contacto con el 693 70 15 96.